Zwroty i reklamacje

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klienci sklepu powergift.com.pl mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionych produktów. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@powergift.eu lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny sklepu.

2. Zwroty

• Produkty powinny być zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).
• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar okazał się wadliwy.
• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się klient podczas zakupu.

3. Reklamacje
Jeśli produkt posiada wady fabryczne lub uszkodzenia, których nie spowodował klient, przysługuje prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o:

• Wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres e-mail: sklep@powergift.eu z opisem wady oraz zdjęciami dokumentującymi problem.
• Dołączenie dowodu zakupu oraz numeru zamówienia, aby przyspieszyć proces reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient może wybrać jedną z opcji: wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy.

4. Wymiana Produktu
W przypadku chęci wymiany produktu na inny (np. inny kolor, rozmiar), prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia szczegółów. Wymiana jest możliwa, jeśli produkt jest dostępny w magazynie. Koszty związane z odesłaniem i wysyłką nowego produktu mogą być naliczone.